對于企業的社交媒體運營來說，這種轉變帶來了新的挑戰和機遇。用戶越來越不信任許多媒體和大網紅，因為丑聞曝光了其中有些人會購買或偽造假粉絲。趨勢之一就是用戶更愿意相信社交媒體上的朋友，家人和其他認識的人，以及值得信賴的一些傳統新聞媒體。

那么，企業應對這一趨勢的正確姿勢是怎樣呢？

以下是針對這一趨勢應對的建議

1，圍繞核心受眾興趣分層構建Facebook群組。

社媒運營的關鍵是創造一個用戶可以互相交流的空間，促進參與，擺脫單向推銷的困境，避免使用大量猛烈的硬廣破壞品牌在用戶心中的形象。我在之前的文章有提到了Facebook主頁主要是發布產品的一般信息，Facebook群組則針對粉絲進行深度運營。（更多關于海外運營推廣渠道的探討，請查看如何從0到1建立海外運營推廣體系）

Facebook群組運營，首先你要清楚建立某個小組的目的，以便使用戶明白加入群組是為了什么。

針對不同核心受眾興趣分層構建不同的Facebook群組。Facebook上的公開小組向所有人開放，封閉的群組可以通過搜索找到，但需要管理員通過才能加入。最后是秘密小組，小組以外的人無法看到也沒法搜到，加入的唯一方法是讓會員邀請加入。

對于特定的品牌，秘密小組可以成為創造獨特氛圍且與用戶建立關系的有效方式，尤其是在產品新推出或特別促銷的背景下。而小組成員，因為沒有來自外部世界的窺探（與主頁粉絲互動評論點贊等公開可見不同），會更自由地分享想法，活躍度更高。

用戶會在群組表達對你的產品或服務感到困惑或需要幫助的地方，這可以幫助你開發或改進產品。如果在群組中反復出現相同的問題，你可以將其添加到公司的Q&A(常見問題解答)，或者專門發布有關該問題的視頻或博客文章。 因為如果如果小組成員提出這些問題，其他用戶也可能面臨同樣的問題。

2，與中小網紅（micro-influencers）合作而不是一味考慮大網紅或名人

在規劃營銷活動時，考慮通過中小網紅來提高品牌營銷的效果。與名人或大網紅不同，中小網紅擁有規模較小但參與度較高的社交媒體受眾。與他們合作對于品牌來說性價比更高，因為不僅價格相對較低，用戶也會覺得更值得信賴，通常會帶來更好的結果。

尋找中小網紅的最簡單方法之一是通過Twitter或Instagram上的標簽搜索，這將幫助你找到對某個領域有影響力的人。要了解如何通過工具搜尋網紅，請查看提高海外社交媒體運營效率的三個神器。